Son encuestas realizadas a través de internet, fundamentalmente mediante el envío de correos electrónicos con un link a la encuesta (WEB SURVEY), a perfiles seleccionados previamente desde las BBDD de la propia entidad cliente, Paneles externos contratados al efecto, u otros medos más avanzados. La tendencia de mercado es a recibir cada vez mayor porcentaje de respuestas a través de dispositivos móviles, por lo que la versatilidad para que la encuesta sea eficiente en cualquier plataforma de respuesta es clave.
Este modelo de captación de información ofrece una gran rapidez, precisión y control sobre el desarrollo del campo muestral, al tiempo que automatiza la función de tabulación.
La experiencia de nuestra entidad con las encuestas online, es que cada vez en una proporción mayor se responden desde el smartphones y tabletas, más si cabe que mediante el uso de ordenadores portátiles y de sobremesa.
Para sacar el máximo partido de estas investigaciones en el actual escenario competitivo resulta necesario disponer de una plataforma tecnológica que en función del dispositivo con el que se acceda ofrezca un formato de pregunta totalmente adaptado al medio.
Las plataformas menos desarrolladas ofrecen a quien ha de responder la encuesta on line una experiencia desagradable (pantallas incompletas, textos ilegibles, botones que no se marcan, …etc), que encarecen el campo, al tener duraciones mayores, e incrementan la tasa de abandono.
Además en estos momentos resulta una limitación recoger de los participantes sólo “clicks” o textos declarativos en preguntas abiertas, pudiendo acceder a respuestas abiertas autograbadas en “videoselfies”. Analizar las respuestas a preguntas abiertas en “videoselfies” es una experiencia tan enriquecedora, que una vez la pruebe la introducirá con seguridad en todas sus encuestas on-line.
Trabajamos con los mejores paneles para encuestas online en cada país y tenemos el conocimiento y criterio necesario para encontrar la mejor opción en colectivos difíciles.
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