Si tu estrategia es la diferenciación, es indispensable
Muchos competidores intentan atraer al cliente por precio y, al hacerlo, erosionan sus márgenes y los del sector. La alternativa es lograr una posición única y ventajosa en la mente del cliente mediante la diferenciación, imposible de diseñar y gestionar sin un «mapa» de la mente del cliente con las posiciones de los competidores y la propia.
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